Refund policy
POLÍTICA DE ENVÍO
En ARTEENPIT, cada pieza es una obra de arte creada bajo los más altos estándares de calidad artesanal.
Tiempo de Fabricación: Debido a que nuestras piezas se elaboran a mano con pita original y metales preciosos, el tiempo de fabricación es de 45 días hábiles tras la confirmación del pedido.
Plazo de Entrega: Una vez finalizada la fabricación, el tiempo de tránsito de la paquetería es de 4 a 30 días hábiles, dependiendo de su ubicación nacional o internacional.
Seguimiento: Para consultar el estatus de su pedido, puede contactarnos al correo dirección@arteenpit.com o llamando a nuestra línea 01 800 arteenpit
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Entendemos que puede haber cambios de planes; sin embargo, debido al costo de los materiales y la planificación artesanal:
Plazo de Cancelación: El cliente dispone de un máximo de 3 días hábiles posteriores a la compra para solicitar una cancelación total.
Procedimiento: Para cancelar, debe enviar una solicitud formal a info@arteenpit.com con su número de orden. Pasados los 3 días, la fabricación se considera iniciada y no se podrán realizar cancelaciones.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
Nuestra prioridad es su satisfacción. Si existe algún inconveniente con su producto:
Solicitud de Devolución: El cliente cuenta con 3 días naturales tras recibir el producto para manifestar cualquier inconformidad.
Contacto: Debe reportar el caso a info@arteenpit.com o al 01 800 Arteenpit
Procesamiento del Reembolso: Una vez que la pieza sea recibida en nuestras instalaciones y se valide que se encuentra en el mismo estado en que fue enviada, el reembolso se procesará en un plazo de 30 días hábiles.
POLÍTICA DE GARANTÍA Y AUTENTICIDAD
ARTEENPIT respalda la excelencia de sus materiales (Plata .925, Chapa de Oro y Cuero de Res).
Garantía: Todas nuestras piezas cuentan con 1 año de cobertura contra defectos de fabricación o vicios ocultos en los materiales.
Certificación: Se incluye un certificado físico que avala la autenticidad de la pita y la ley del metal.
Exclusiones: La garantía no cubre daños por uso inadecuado o contacto con químicos. Para hacerla válida, contáctenos vía correo o teléfono para coordinar la revisión técnica.
DATOS DE CONTACTO PARA CLIENTES
Para cualquier duda o seguimiento de su petición, estamos a su disposición en:
Correo electrónico: info@arteenpit .com
Teléfono: 01 800 arteenpit